NELLマットレスの口コミ・評判は？硬さ・寝心地・デメリットを詳しく紹介

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NELLマットレス（ネルマットレス）は、寝返りのしやすさに着目して開発された、株式会社Morghtのポケットコイルマットレスです。

腰部分をしっかり支えるセンターハード構造を採用し、寝返りの際に体へかかる負担に配慮しているのが特徴です。また、13層構造によって体圧分散や通気性にもこだわり、快適な寝心地を目指して設計されています。

一方、購入を検討している方の中には、「実際の口コミや評判はどう？」「硬すぎたり柔らかすぎたりしない？」「寝心地が合わずに後悔しない？」と気になっている方もいるのではないでしょうか。

口コミでは、適度な反発力や寝返りのしやすさを評価する声がある一方、硬さの感じ方やマットレスの重さ、価格について気になる意見も見られます。

NELLマットレスには、自宅で寝心地を確かめられる120日間のフリートライアルが用意されています。ただし、返品には一定の条件があるため、購入前に確認しておくことが大切です。

この記事では、NELLマットレスの口コミ・評判をはじめ、硬さや寝心地、メリット・デメリット、サイズ別料金、120日間のお試し制度や返品条件まで詳しく紹介します。

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NELLマットレスとは？特徴と寝返りを支える構造

NELLマットレスは、睡眠中の寝返りのしやすさに着目して開発された、株式会社Morghtのポケットコイルマットレスです。

独立したコイルで体を支える構造を採用し、体圧分散と適度な反発力のバランスを考えて設計されています。

特に、腰部分に硬めのコイルを配置した「センターハード構造」が特徴で、体が沈み込みすぎるのを抑えながら、自然な寝返りをサポートします。

NELLマットレスの主な特徴は、次のとおりです。

  • 高密度ポケットコイル：多数の独立したコイルで体を細かく支える
  • センターハード構造：腰部分を硬めに設計し、寝返りをサポート
  • 13層構造：通気性や耐久性を考えた多層構造
  • 10年間の耐久保証：一定の条件を満たすへたりに対して交換保証を用意

それぞれの特徴を詳しく見ていきましょう。

寝返りのしやすさを考えたポケットコイル構造

NELLマットレスには、一つひとつが独立して動くポケットコイルが採用されています。

ポケットコイルは、体の重さや形に合わせて個別に沈み込むため、肩や腰など特定の部分に圧力が集中しにくいのが特徴です。

さらに、NELLマットレスでは直径の小さなコイルを高密度に配置する「コイルリッチ構造」を採用しています。

一般的なポケットコイルマットレスと比較して、より多くのコイルで体を支えることを目指した設計です。

例えば、ダブルサイズには1,734個のポケットコイルが使用されています。

ポケットコイル構造の主な特徴は、次のとおりです。

  • 体のラインに合わせてコイルが独立して沈み込む
  • 肩や腰などへの圧力を分散しやすい
  • 多数のコイルで体を細かく支える
  • 適度な反発力によって寝返りをサポートする
  • 隣で寝ている人の動きが伝わりにくい構造になっている

また、独立したコイルがそれぞれ動くため、2人で使用する場合にも振動が伝わりにくいという特徴があります。

ただし、寝返りのしやすさや振動の感じ方には個人差があり、体格や寝姿勢によっても使用感は異なります。

腰部分をしっかり支えるセンターハード構造

NELLマットレスの大きな特徴が、腰部分に硬めのコイルを配置した「センターハード構造」です。

一般的に、腰やお尻は体の中でも重さがかかりやすい部分です。

マットレスが柔らかすぎると腰部分が深く沈み込み、寝返りを打つ際に体を動かしにくく感じる場合があります。

そこでNELLマットレスでは、寝返りの起点となる腰部分を硬めに設計し、適度な反発力で体を支える仕組みを取り入れています。

センターハード構造には、次のような特徴があります。

  • 腰部分に硬めのコイルを配置している
  • 腰やお尻が沈み込みすぎないよう配慮されている
  • 適度な反発力で寝返りをサポートする
  • 肩や腰など、部位ごとに異なる荷重を考慮している

マットレス全体を一律に硬くするのではなく、体の部位に合わせて支え方を工夫している点がポイントです。

ただし、センターハード構造だからといって、誰にとっても理想的な硬さになるわけではありません。

実際の寝心地は、体重や体格、普段使っている寝具との違いによっても変わります。

13層構造による通気性と寝心地へのこだわり

NELLマットレスは、ポケットコイルを中心に薄いウレタンや綿などを組み合わせた13層構造を採用しています。

マットレスは睡眠中に体から出る熱や湿気がこもりやすいため、寝心地だけでなく通気性も重要です。

NELLマットレスでは、通気性の高いポケットコイルを中心素材に使用し、その周囲を薄い素材で包み込むことで、空気の通りやすさにも配慮しています。

13層構造の特徴を整理すると、次のようになります。

項目特徴
基本構造13層の多層構造
中心素材ポケットコイル
詰め物薄いウレタンや綿など
通気性コイル構造を生かして熱や湿気がこもりにくいよう配慮
寝心地体を支える力と表面のクッション性を考慮
厚さ約21cm

また、NELLマットレスは両面仕様となっており、表裏を入れ替えて使用することもできます。

ただし、通気性に配慮された構造であっても、湿気対策が不要になるわけではありません。

特に床への直置きは湿気がたまりやすく、カビの原因になることがあるため、すのこタイプのベッドフレームなどと組み合わせて使用することが推奨されています。

10年間の耐久保証と品質への取り組み

NELLマットレスには、長期間の使用を想定した10年間の耐久保証が用意されています。

公式サイトによると、102kgの荷重を10万回かける耐久試験を実施し、JIS規格に基づく基準をクリアしています。

この試験では、へたりやたわみ、表地のずれ、コイルの折れなど、複数の項目について耐久性が確認されています。

さらに、製造工程の一部に手作業を取り入れるなど、品質管理にもこだわっています。

10年間の耐久保証では、通常の使用においてマットレスに3cm以上のへたりが生じ、保証条件を満たした場合に無料交換の対象となります。

一方、次のようなケースは保証対象外です。

  • 日常使用による硬さの変化や自然な損耗
  • 硬さや寝心地が好みに合わない場合
  • 汚れや液体によるダメージ
  • 切り傷や破損などが生じた場合
  • 床への直置きなどが原因でカビが発生した場合

10年間の耐久保証は、すべての劣化や破損を無条件で保証するものではありません。

なお、NELLマットレスには耐久保証とは別に、購入後に自宅で寝心地を確認できる120日間のフリートライアルも用意されています。

長く使うことを考えた品質への取り組みと、購入後に実際の寝心地を確かめられる仕組みがあることも、NELLマットレスの特徴です。

NELLマットレスの口コミ・評判を調査

NELLマットレスを購入する前に気になるのが、実際に使用している人の口コミや評判です。

公式サイトに掲載されている購入者レビューでは、適度な硬さや反発力、体へのフィット感を評価する声がある一方、柔らかさや重量について気になる意見も見られます。

特に、マットレスの硬さは人によって感じ方が異なるため、良い口コミだけでなく、合わなかった人の意見も確認しておきたいところです。

ここでは、NELL公式サイトに掲載されている実際の購入者レビューをもとに、良い評判と気になる評判を整理しました。

※口コミは購入者の個人的な感想を要約したものです。寝心地や使用感には個人差があります。

気になる口コミ・悪い評判

NELLマットレスの気になる口コミでは、主に硬さの感じ方やマットレスの重量、お手入れのしにくさについて意見が見られます。

主な気になる口コミ

  • 体重の影響もあってか、思っていたより柔らかく感じた
  • 使い始めは少し硬く感じた
  • 想像以上に重く、移動するのが大変
  • 柔軟性があるため、裏返したり立てかけたりしにくい
  • 腰やお尻の部分が沈み込むように感じた

硬さについては、硬いと感じる人と柔らかいと感じる人の両方がいます。

公式サイトには、硬めのマットレスを探して購入したものの、体重の影響もあってか柔らかく感じたという声があります。

一方、最初は少し硬いと感じたものの、使用するうちにしっかりした寝心地が気に入ったという感想も掲載されています。

また、マットレスの重量に関する意見もあります。

NELLマットレスは多数のポケットコイルを使用しているため、設置後に動かしたり、裏返したりする際には重さが気になる場合があります。

実際に、コンパクトな状態で配送されたものの、想像以上の重量に驚いたというレビューも確認できます。

さらに、マットレスの柔軟性によって、立てかけて干す作業が難しいと感じた購入者もいます。

購入前には寝心地だけでなく、重量や設置環境、お手入れのしやすさも確認しておくことが大切です。

良い口コミ・満足している評判

NELLマットレスの良い口コミでは、適度な反発力や体へのフィット感、寝心地を評価する意見が見られます。

特に、硬すぎず柔らかすぎないバランスを気に入っている購入者がいます。

主な良い口コミ

  • ほどよい硬さで寝心地に満足している
  • 沈み込む部分としっかり支える部分があり、体にフィットする
  • 横向きでも肩への負担をあまり感じずに寝られる
  • 適度な沈み込みとスプリングの反発力が心地よい
  • 以前使っていたマットレスより寝心地が気に入っている
  • 夜に寝るのが楽しみになった

公式サイトには、ほかのマットレスも試したものの好みに合う硬さが見つからず、NELLマットレスのほどよい硬さに満足しているというレビューがあります。

また、体の部位によって沈み込み方が異なり、しっかり支えられている感覚があるという意見も見られます。

NELLマットレスは、一つひとつ独立したポケットコイルで体を支え、腰部分には硬めのコイルを配置したセンターハード構造を採用しています。

体のラインに合わせた沈み込みと適度な反発力を組み合わせていることが、寝心地の特徴です。

実際のレビューでも、沈み込みがありながら下から押し返されるような感覚が心地よいという評価が見られます。

さらに、横向きに寝たときのフィット感を評価する声もあります。

ただし、こうした寝心地は体格や寝姿勢によって感じ方が異なります。良い口コミが多くても、すべての人に同じ使用感が得られるわけではありません。

口コミからわかるNELLマットレスの評価

NELLマットレスの口コミを総合すると、適度な硬さや反発力、体へのフィット感を評価する声がある一方、硬さの好みや重量によって意見が分かれる商品といえます。

主な評価を整理すると、次のようになります。

評価項目口コミで見られる傾向
硬さほどよいという声がある一方、硬い・柔らかいという意見もある
寝心地体へのフィット感や反発力を評価する声がある
体の支え部位によって沈み込み方が異なる点を評価する意見がある
横向きでの使用肩への負担が少なく感じられたという声がある
重量想像以上に重かったという意見がある
お手入れ裏返しや立てかけが大変という感想がある
使用感の変化使い始めと数日後で印象が変わったという声がある

特に注目したいのは、硬さの評価が一つにまとまっていないことです。

NELLマットレスは腰部分を硬めに設計していますが、体を支える力と表面のクッション性を組み合わせた構造です。

そのため、体格やこれまで使用していた寝具によって、硬さの感じ方が異なると考えられます。

また、使い始めは硬さが気になっても、数日使用するうちに印象が変わったという声もあります。

マットレスは毎日使うものなので、短時間横になっただけでは、自分に合うかどうか判断しにくい場合もあるでしょう。

NELLマットレスには、自宅で寝心地を確認できる120日間のフリートライアルが用意されています。

返品には商品到着後14日以上の使用など一定の条件がありますが、普段の寝室で寝心地を試せる点は、購入を検討する際の判断材料になります。

口コミだけで決めるのではなく、硬さの好みや体格、設置環境なども考慮しながら、自分に合うマットレスかどうかを検討することが大切です。

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NELLマットレスは硬い？寝心地を詳しく解説

NELLマットレスは、腰部分をしっかり支えながら、体のラインに合わせて適度に沈み込むよう設計されたポケットコイルマットレスです。

硬さについては、一般的な高反発マットレスのように全体が均一に硬いわけではなく、体の部位によって支え方を変えているのが特徴です。

そのため、しっかりした反発力を求める人にも検討しやすい一方、柔らかさを重視する人や、硬めの寝心地が苦手な人は慎重に選びたいところです。

ここでは、NELLマットレスの硬さや反発力、寝姿勢による違い、体格との相性について詳しく解説します。

硬さと反発力の特徴

NELLマットレスは、適度な反発力によって自然な寝返りをサポートする硬さに設計されています。

特徴的なのは、腰部分に硬めのコイルを配置した「センターハード構造」です。

体の中でも重さがかかりやすい腰やお尻をしっかり支え、沈み込みすぎないよう配慮されています。

一方、肩などの部分は体のラインに合わせて沈み込むため、マットレス全体が硬い板のような寝心地になるわけではありません。

NELLマットレスの硬さと反発力の特徴

  • 腰部分は硬めのコイルでしっかり支える
  • 肩などは体の形に合わせて沈み込む
  • 体の重さを多数のポケットコイルで受け止める
  • 適度な反発力で姿勢を変える動きをサポートする
  • 表面のクッション層によって硬さを和らげている

また、NELLマットレスには薄いウレタンや綿などの層が組み合わされており、コイルの反発力だけでなく、表面のクッション性にも配慮されています。

そのため、単純に「硬いマットレス」「柔らかいマットレス」と分類するよりも、しっかりした支えと適度な沈み込みを組み合わせた寝心地と考えるとわかりやすいでしょう。

ただし、実際に横になったときの硬さは体重や体格によっても変わります。

特に、これまで柔らかいマットレスを使用していた人は硬めに感じることがあり、反対に硬い寝具を使っていた人は柔らかく感じる場合もあります。

仰向け・横向きでの寝心地

マットレスの寝心地は、仰向けと横向きでも異なります。

NELLマットレスは、体の部位に応じて沈み込み方を変える構造を採用しており、さまざまな寝姿勢に対応できるよう工夫されています。

仰向けで寝る場合

仰向けでは、背中や腰、お尻などに体重がかかります。

特にお尻は沈み込みやすい部分ですが、NELLマットレスは腰部分を硬めのコイルで支える設計です。

そのため、腰やお尻が必要以上に沈み込まないよう配慮されています。

仰向けで寝るときの特徴は、次のとおりです。

  • 腰やお尻の沈み込みを抑えるよう設計されている
  • 背中から腰にかけて体を支える
  • 適度な反発力によって寝返りをサポートする

ただし、腰の浮きや沈み込みの感じ方には個人差があります。

横向きで寝る場合

横向きでは、肩や腰の側面に体重が集中しやすくなります。

マットレスが硬すぎると肩や腰が圧迫されやすく、反対に柔らかすぎると体が深く沈み込む場合があります。

NELLマットレスは独立したポケットコイルが体のラインに沿って沈み込むため、肩や腰の側面にかかる圧力を分散するよう設計されています。

横向きで寝るときの特徴は、次のとおりです。

  • 肩の出っ張りに合わせてコイルが沈み込む
  • 腰の側面にかかる圧力を分散する
  • 体を支えながら自然な寝姿勢を保つよう配慮されている

寝姿勢による特徴を整理すると、次のようになります。

寝姿勢主な特徴
仰向け腰やお尻を支え、深い沈み込みを抑える設計
横向き肩や腰の側面に合わせてコイルが沈み込む
寝返り時適度な反発力で姿勢を変える動きをサポート

なお、横向きで寝る場合は、マットレスだけでなく枕の高さも寝心地に影響します。

肩幅や首の角度に合った枕を組み合わせることも大切です。

寝返りのしやすさと体圧分散

NELLマットレスが特に重視しているのが、寝返りのしやすさと体圧分散のバランスです。

寝返りには、睡眠中に同じ部分へ圧力がかかり続けるのを避け、姿勢を変える役割があります。

しかし、マットレスが柔らかすぎて体が深く沈み込むと、姿勢を変える際に動きにくさを感じる場合があります。

反対に、硬すぎて体のラインに沿って沈み込まない場合は、肩や腰など一部に圧力が集中しやすくなります。

NELLマットレスでは、この2つのバランスを考え、体圧分散性と反発力を両立する構造を採用しています。

寝返りと体圧分散に関する主なポイント

  • 高密度のポケットコイルで体を細かく支える
  • 体の出っ張った部分に合わせてコイルが沈み込む
  • 腰部分には硬めのコイルを配置している
  • 適度な反発力で寝返りをサポートする
  • 特定の部分に圧力が集中しにくいよう工夫されている

例えば、ダブルサイズには1,734個のポケットコイルが使用されています。

一つひとつのコイルが独立して動くため、体の形や重さに応じて細かく沈み込み方が変わります。

体圧を分散するだけでなく、沈み込みすぎないよう支えることが、NELLマットレスの設計上のポイントです。

ただし、体圧分散性に優れていることと、腰痛や肩こりなどの症状が改善することは同じではありません。

寝心地や体への負担の感じ方には個人差があり、マットレスだけで体の不調が解消されるとは限りません。

体格や寝姿勢によって感じ方は違う？

NELLマットレスの硬さや寝心地は、体格や体重、普段の寝姿勢によって感じ方が異なります。

同じマットレスでも、体重が軽い人と重い人ではコイルの沈み込み方が変わるためです。

また、肩幅や腰まわりの体型、これまで使用していた寝具なども寝心地に影響します。

体格や寝姿勢による違いを整理すると、次のようになります。

使用する人の特徴寝心地を判断するポイント
体重が軽い人コイルが沈み込みにくく、硬めに感じる場合がある
体重が重い人沈み込みが大きくなり、反発力や支え方の感じ方が変わる
仰向けが多い人腰やお尻の支え方を確認したい
横向きが多い人肩や腰の側面への圧迫感を確認したい
寝返りが多い人姿勢を変える際の動きやすさが重要
柔らかい寝具が好きな人腰部分のしっかりした反発力が好みに合うか確認したい

なお、体重が軽ければ必ず硬く感じる、重ければ必ず柔らかく感じるというわけではありません。

体型や体重のかかり方によっても違いがあるため、数値だけで寝心地を判断することは難しいでしょう。

また、マットレスを買い替えた直後は、それまで使っていた寝具との違いによって違和感を覚える場合もあります。

NELLマットレスには、購入後に自宅で寝心地を確認できる120日間のフリートライアルが用意されています。

返品には商品到着後14日以上の使用など一定の条件がありますが、普段の寝室で寝心地を試せるのが特徴です。

硬さや反発力の好みは人それぞれなので、口コミや商品仕様を参考にしながら、自分の体格や寝姿勢に合うかを検討することが大切です。

NELLマットレスのメリット・デメリット

NELLマットレスは、寝返りのしやすさを考えた構造や、自宅で寝心地を確かめられる120日間のフリートライアルが魅力のマットレスです。

一方、価格や重量、設置環境など、購入前に確認しておきたい注意点もあります。

特にマットレスは毎日使う寝具なので、寝心地だけでなく、お手入れのしやすさや長期間使用することも考えて選ぶことが大切です。

ここでは、NELLマットレスのメリット・デメリットを整理し、どのような人に向いているのか詳しく紹介します。

購入前に知っておきたいデメリット

NELLマットレスには魅力的な特徴がある一方、購入後に後悔しないために知っておきたいデメリットもあります。

主な注意点は、次の5つです。

1. 一般的な低価格マットレスと比べると価格が高い

NELLマットレスは、シングルサイズでも79,900円（税込）と、購入時にある程度の予算が必要です。

ポケットコイルを多数使用した構造や長期間の使用を想定した品質設計が特徴ですが、できるだけ安いマットレスを探している人には負担に感じられる場合があります。

購入する際は、本体価格だけでなく、長く使用することも考えて検討したいところです。

2. 重量があり、移動やお手入れに手間がかかる

NELLマットレスは、多数のポケットコイルを使用した厚さ約21cmのマットレスです。

そのため、軽量なウレタンマットレスなどと比べると重く、設置後の移動やローテーションが大変に感じられる場合があります。

特に、ダブル以上の大きなサイズでは、一人で持ち上げたり裏返したりするのが難しいこともあるでしょう。

定期的に向きを変えたり、ベッドまわりを掃除したりする際には、重量も考慮する必要があります。

3. 硬さや寝心地が必ずしも好みに合うとは限らない

NELLマットレスは腰部分を硬めに設計していますが、体格や体重によって沈み込み方が変わります。

そのため、しっかりした硬さを求めている人には柔らかく感じられたり、柔らかい寝具を好む人には硬めに感じられたりする可能性があります。

また、ポケットコイル特有の反発力が、これまで使用していた寝具と異なる場合もあります。

口コミで高く評価されていても、自分に合うとは限らない点には注意が必要です。

4. 床への直置きは推奨されていない

NELLマットレスは通気性に配慮した構造ですが、床に直接置く使い方は推奨されていません。

マットレスの底面に湿気がたまると、カビが発生する原因になるためです。

また、床への直置きが原因で発生したカビは、10年間の耐久保証の対象外となります。

そのため、基本的には通気性を確保できるベッドフレームと組み合わせて使用することが望ましいでしょう。

5. 返品・返金には条件がある

NELLマットレスには120日間のフリートライアルがありますが、どのような理由でも返品できるわけではありません。

主な注意点は、次のとおりです。

  • 返品には商品到着後14日以上の使用が必要
  • 寝心地が体に合わない場合などが返品対象
  • サイズの注文間違いなどは返品対象外
  • 汚れや破損がある場合は返品できない
  • 返品後は別サイズでもNELLマットレスを再購入できない

特に、サイズの選び間違いや汚損による返品は認められないため、購入前の確認が重要です。

120日間のお試し制度があるからといって、無条件で返品できるわけではないことを理解しておきましょう。

NELLマットレスのメリット

NELLマットレスには、寝心地へのこだわりだけでなく、購入後の使いやすさや保証制度にもメリットがあります。

主なメリットは、次の5つです。

1. 寝返りのしやすさを考えた構造

NELLマットレスは、寝返りの際に体を動かしやすいよう、腰部分を硬めに設計しています。

多数のポケットコイルで体を支えながら、腰やお尻の沈み込みを抑えるよう工夫されているのが特徴です。

寝返りのしやすさを重視してマットレスを選びたい人にとって、検討する価値のある構造といえるでしょう。

2. 体格や寝姿勢に合わせて体を支える

ポケットコイルが一つひとつ独立して動くため、体のラインに合わせて沈み込み方が変わります。

マットレス全体が均一に沈むのではなく、肩や腰などにかかる重さに応じて体を支える設計です。

また、コイルが独立して動くことで、隣で寝ている人の振動が伝わりにくいという特徴もあります。

そのため、一人で使用する場合だけでなく、2人で使うマットレスとしても検討できます。

3. 自宅で120日間寝心地を確かめられる

NELLマットレスの大きなメリットが、120日間のフリートライアルです。

店舗で短時間横になるだけではわかりにくい寝心地を、普段の寝室で確認できます。

実際に使用して体に合わなかった場合は、商品到着後14日以上120日以内などの条件を満たすことで、返品・全額返金を申し込めます。

返品時の送料もNELL側が負担するため、寝心地に不安がある人にとって検討しやすい制度です。

ただし、沖縄本島への配送時に発生した送料は返金対象外となります。

4. 10年間の耐久保証が付いている

NELLマットレスには、通常の使用で一定の条件を満たすへたりが生じた場合に対応する、10年間の耐久保証があります。

公式サイトでは、3cm以上のへたりが確認された場合などが保証対象とされています。

長く使うことを考えてマットレスを選びたい人にとって、保証制度が用意されている点はメリットです。

ただし、日常的な硬さの変化や汚れ、破損などは保証対象外となるため、適切なお手入れが必要です。

5. 圧縮梱包で配送されるため搬入しやすい

NELLマットレスは、専用の機械で圧縮し、コンパクトな箱に梱包された状態で届きます。

通常の大きなマットレスと比べて、玄関や廊下、階段などを通して搬入しやすいのが特徴です。

ただし、圧縮されていても商品自体が軽くなるわけではありません。

開封前に設置場所を決め、十分な作業スペースを確保しておくとよいでしょう。

NELLマットレスがおすすめな人・向いていない人

NELLマットレスは、寝返りのしやすさや体を支える力を重視したい人に向いているマットレスです。

一方、価格の安さや軽さを優先する人には、必ずしも最適な選択とは限りません。

購入を検討する際は、自分がマットレスに何を求めているのか整理しておくと選びやすくなります。

NELLマットレスがおすすめな人

  • 寝返りのしやすさを重視している人
  • 腰部分をしっかり支えるマットレスを探している人
  • 適度な反発力と沈み込みのバランスを求める人
  • ポケットコイルマットレスの寝心地が好きな人
  • 2人で使う際の振動の伝わりにくさを重視する人
  • 自宅でじっくり寝心地を試してから判断したい人
  • 長期間使用することを考えて寝具を選びたい人

特に、購入前に硬さや寝心地が合うか不安な人にとって、120日間のフリートライアルは魅力的な制度です。

NELLマットレスが向いていない可能性がある人

  • できるだけ安いマットレスを購入したい人
  • 軽量で持ち運びやすい寝具を探している人
  • マットレスを頻繁に移動させたい人
  • 床に直接敷いて使用したい人
  • 極端に硬い、または柔らかい寝心地を求める人
  • 返品条件を気にせず自由に交換できる商品を探している人

NELLマットレスは、すべての人に合う万能なマットレスではありません。

ただし、価格や重量などのデメリットを理解したうえで、寝返りのしやすさや長期間の使用を重視する人には、選択肢の一つになるでしょう。

購入前にはサイズや設置環境、返品条件を確認し、自分の生活スタイルに合っているか判断することが大切です。

NELLマットレスのサイズ別料金と購入方法

NELLマットレスは、シングルからキングまで5種類のサイズが用意されており、使用する人数や寝室の広さに合わせて選べます。

公式通販では、シングルサイズ79,900円（税込）から販売されており、沖縄県本島を除いて送料は無料です。

また、クレジットカードやあと払いなど複数の支払い方法に対応しているため、自分に合った決済方法を選べます。

ここでは、NELLマットレスのサイズ別料金や送料、支払い方法、通販サイトでの販売状況について紹介します。

シングルからキングまでのサイズ・料金一覧

NELLマットレスは、シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングの5サイズを展開しています。

すべてのサイズで厚さは21cmですが、横幅や重量が異なるため、使用人数や設置スペースに合わせて選ぶことが大切です。

NELLマットレスのサイズ別料金

サイズ寸法（幅×長さ×厚さ）重量料金（税込）
シングル95×195×21cm22.0kg79,900円
セミダブル120×195×21cm26.2kg94,900円
ダブル140×195×21cm31.2kg109,900円
クイーン160×195×21cm35.3kg134,900円
キング190×195×21cm41.9kg154,900円

※料金は通常価格です。重量は公式掲載値で、配送時の梱包重量とは異なります。

それぞれのサイズには、次のような特徴があります。

シングルサイズ

幅95cmのコンパクトなサイズで、一人暮らしや寝室のスペースが限られている方に向いています。

セミダブルサイズ

幅120cmで、シングルよりも余裕があります。一人でゆったり眠りたい方や、寝返りのスペースを広く確保したい方におすすめです。

ダブルサイズ

幅140cmで、一人で広々と使用したい方や、2人で使うことを考えている方の選択肢になります。

ただし、2人で使用する場合は、それぞれの体格や寝返りの頻度によって狭く感じることもあります。

クイーンサイズ

幅160cmで、2人でも比較的ゆとりを持ちやすいサイズです。夫婦やカップルで使用する場合にも検討できます。

キングサイズ

幅190cmの最も大きなサイズで、2人でゆったり眠りたい方や、家族で使用することを考えている方に向いています。

ただし、設置には広いスペースが必要になるため、寝室の寸法を事前に確認しましょう。

また、NELLマットレスは重量があるため、大きなサイズを選ぶ場合は設置後のお手入れや移動のしやすさも考慮する必要があります。

サイズ選びでは、価格だけでなく、寝返りに必要なスペースや寝室の広さ、使用人数まで考えることが大切です。

送料・支払い方法・配送について

NELLマットレスは、公式通販から注文すると、沖縄県本島を除いて送料無料で届けてもらえます。

ただし、配送地域やサイズによって条件が異なるため、購入前に確認しておきましょう。

送料・配送条件

項目内容
通常送料無料
沖縄県本島10,000円（税込）
離島配送対象外
沖縄県へのキングサイズ配送対応不可
配送方法圧縮梱包でお届け
配送日時指定注文画面で指定可能

NELLマットレスは圧縮された状態で箱に梱包されて届くため、通常の大きなマットレスよりも搬入しやすいのが特徴です。

ただし、圧縮されていても重量があるため、開封や設置の際には十分なスペースを確保しておくとよいでしょう。

配送日数について

公式ページでは、在庫がある場合、基本的に購入から3〜4日程度でのお届けが案内されています。

ただし、地域や在庫状況によって異なり、クイーン・キングサイズでは1か月程度かかる場合もあります。

また、天候や交通事情によって配送が遅れる可能性もあるため、正確なお届け予定日は注文画面で確認してください。

利用できる支払い方法

NELL公式通販では、次の決済方法が用意されています。

  • クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover）
  • あと払い（ペイディ）
  • Apple Pay
  • Amazon Pay

対応ブランドのデビットカードやプリペイドカードも利用できます。

なお、クレジットカード・Apple Pay・Amazon Payでの決済は、公式ページ上では分割払いやボーナス払いに対応していません。

あと払いの利用条件については、決済時の案内を確認しましょう。

NELLマットレスは買い切り型の商品なので、定期購入による継続料金は発生しません。

Amazon・楽天・Yahoo!ショッピングでも買える？

NELLマットレスは、公式通販のほか、Amazonや楽天市場でも取り扱いが確認されています。

楽天市場にはNELLの公式店があり、通常モデルのマットレスも販売されています。

一方、Yahoo!ショッピングについては、調査時点で通常モデルの販売状況を確認できませんでした。

通販サイトごとの販売状況は、次のとおりです。

購入先販売状況
NELL公式通販取り扱いあり
Amazon取り扱い情報あり
楽天市場NELL公式店で取り扱いあり
Yahoo!ショッピング通常モデルの取り扱いは未確認

※通販サイトの販売状況は変更される場合があります。

NELL公式通販では、シングルからキングまで5種類のサイズが用意されており、120日間のフリートライアルや10年間の耐久保証についても案内されています。

一方、通販サイトによっては販売者や購入条件が異なる場合があるため、注文前に確認が必要です。

特に、120日間フリートライアルを利用したい場合は、返品の対象となる購入先や申し込み条件を確認しておきましょう。

サイズや送料、返品条件をまとめて確認したい方は、NELL公式通販の案内を参考にするとわかりやすいでしょう。

＼ 120日間、自宅でじっくり寝心地をお試し ／

NELLマットレスの公式ページはこちら

NELLマットレスの120日間フリートライアルとは？

NELLマットレスには、購入後に自宅で寝心地を確かめられる「120日間フリートライアル」が用意されています。

マットレスは、店舗で短時間横になっただけでは、自分の体に合うかどうか判断しにくい商品です。

NELLマットレスでは、普段の寝室で実際に使用しながら、硬さや寝返りのしやすさ、寝姿勢との相性を確認できます。

また、寝心地が体に合わなかった場合は、一定の条件を満たすことで返品・全額返金を申し込めます。

ただし、120日以内ならどのような理由でも返品できるわけではありません。

ここでは、フリートライアルの仕組みや返品条件、申し込みから返金までの流れを詳しく解説します。

自宅で120日間お試しできる仕組み

NELLマットレスの120日間フリートライアルは、商品が自宅に届いた日から寝心地を試せる制度です。

普段と同じベッド環境で使用できるため、硬さや反発力だけでなく、寝返りのしやすさや寝姿勢との相性も確認できます。

特に、マットレスを買い替えた直後は、それまで使用していた寝具との違いによって、寝心地に慣れるまで時間がかかる場合があります。

NELLでは、一定期間使ってから判断できるよう、120日間のトライアル期間を設けています。

120日間フリートライアルの基本情報

項目内容
お試し期間商品到着日から120日間
返品受付商品到着後14日以上120日以内
返品理由寝心地が体に合わなかった場合など
返品送料無料
返金額購入代金の全額（対象外の送料を除く）
返品方法専用フォームから申請
商品の回収指定の作業員が自宅へ訪問

※沖縄県本島への配送時に支払った送料10,000円（税込）は返金対象外です。

なお、120日間という期間は、商品のお届け日から返品申請日までを指します。

そのため、期限内に返品申請が受け付けられていれば、実際のマットレス回収日が120日を超えても返品手続きを進められます。

ただし、申請後のアンケート回答にも期限があるため、余裕を持って手続きすることが大切です。

返品・全額返金を受けるための条件

NELLマットレスの返品・全額返金を利用するには、いくつかの条件があります。

特に重要なのが、最低使用期間と返品理由です。

返品・返金を受けるための主な条件

  • 商品到着後、最低14日間使用していること
  • 商品到着後120日以内に返品を申請すること
  • 寝心地が体に合わないなど、対象となる返品理由であること
  • マットレスに汚れや破損が生じていないこと
  • 指定された返品手続きに従うこと
  • 回収時にマットレスを搬出できる状態にしておくこと

まず、NELLマットレスは商品が届いてすぐに返品することはできません。

最低14日間は実際に使用してから、寝心地を判断する必要があります。

これは、マットレスの硬さや体へのフィット感を一定期間確認してもらうための条件です。

また、返品理由は寝心地に関係するものが対象です。

例えば、実際に使用してみたものの、硬さや沈み込み方が体に合わなかった場合などが該当します。

一方、サイズを間違えて注文した場合などは、原則として返品対象になりません。

返品が認められた場合は、マットレスの回収完了後に購入代金が返金されます。

返品送料はNELL側が負担するため、対象となる返品であれば、マットレスの回収費用を別途支払う必要はありません。

返品できないケースと注意点

120日間フリートライアルは便利な制度ですが、条件を満たしていない場合は返品できません。

購入後のトラブルを避けるためにも、対象外となるケースを確認しておきましょう。

返品できない主なケース

ケース返品の扱い
商品到着から14日未満返品不可
商品到着から120日を超えて申請返品不可
サイズを間違えて注文した返品対象外
色味が想像と違った返品対象外
マットレスに汚れが付いた返品不可
マットレスが破損した返品不可
回収時に自宅から搬出できない返品・返金不可

特に注意したいのが、汚れや破損です。

NELLの利用規約では、商品到着後に汚損や破損が生じた場合、返品には応じないと定められています。

そのため、フリートライアル中もシーツや敷きパッドなどを使用し、マットレスを清潔に保つことが大切です。

また、一度返品した後は、違うサイズであってもNELLマットレスを再購入できません。

例えば、シングルサイズを返品した後に、セミダブルサイズへ変更して購入し直すことはできないため、最初のサイズ選びは慎重に行いましょう。

さらに、返品時にはマットレスを玄関先まで運び出す必要があります。

配送時は圧縮されていますが、開封後に元の圧縮状態へ戻すことはできません。

特に大型サイズの場合は、搬出経路を確保できるかどうかも確認しておきたいポイントです。

返品の申し込みから回収・返金までの流れ

NELLマットレスを返品する場合は、公式サイトの返品依頼フォームから手続きを行います。

電話で回収業者を探したり、自分で配送会社を手配したりする必要はありません。

基本的な流れは、次のとおりです。

ステップ1：返品依頼フォームから申し込む

NELL公式サイトの返品依頼フォームから、返品希望の連絡を行います。

商品到着後14日以上120日以内に申請してください。

複数台を購入した場合は、一部のマットレスだけを返品することも可能です。

ステップ2：返品に関するアンケートが届く

返品依頼後、NELLのカスタマーサポートからアンケートが送られてきます。

アンケートには、返品に関する質問やマットレスの回収希望日などが含まれます。

なお、アンケートの案内から1か月以内に回答しなかった場合、返品依頼は無効となります。

ステップ3：アンケートに回答して回収日を決める

返品理由や希望する回収日などを回答します。

回収希望日は、アンケート回答から1か月以内の日程を指定する必要があります。

ステップ4：作業員がマットレスを回収する

指定した日に作業員が自宅へ訪問し、マットレスを回収します。

ただし、作業員は室内に入って回収することができないため、玄関先までマットレスを運んでおく必要があります。

また、次の点にも注意しましょう。

  • マットレスは圧縮せず、そのままの状態で渡す
  • 段ボールやビニールなどの梱包材は回収対象外
  • 玄関先まで搬出できるよう準備しておく
  • 搬出できない場合は返品・返金を受けられない

特にクイーンやキングなどの大きなサイズは、移動に複数人の協力が必要になる場合があります。

ステップ5：回収完了後に返金される

マットレスの回収が完了すると、購入代金の返金手続きが行われます。

返品送料はNELL側が負担するため、条件を満たしていれば追加の回収送料は発生しません。

ただし、沖縄県本島への配送時に支払った送料は返金されません。

返金の反映時期は支払い方法などによって異なる場合があるため、詳細はカスタマーサポートの案内を確認してください。

NELLマットレスの120日間フリートライアルは、普段の寝室で硬さや寝心地を確かめられることが大きな特徴です。

返品条件や手続きの流れを事前に理解しておけば、自分に合うかどうかをじっくり検討しやすくなるでしょう。

＼ 120日間、自宅でじっくり寝心地をお試し ／

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NELLマットレスの使い方とお手入れ方法

NELLマットレスは、圧縮された状態で自宅に届き、開封後はベッドフレームに設置して使用します。

特別な組み立て作業は必要ありませんが、マットレスを長く清潔に使うためには、設置場所や湿気対策に注意することが大切です。

特に、NELLマットレスは床への直置きを推奨しておらず、通気性のよいベッドフレームとの組み合わせがすすめられています。

ここでは、開封から設置までの手順や、床に直接置く場合の注意点、日常のお手入れ方法を紹介します。

開封から設置までの手順

NELLマットレスは、専用の機械で圧縮され、コンパクトな段ボール箱に梱包された状態で届きます。

通常のマットレスのように大きな状態で運ばれてくるわけではないため、玄関や廊下を通して寝室まで搬入しやすいのが特徴です。

設置するときは、次の手順で進めます。

NELLマットレスの開封・設置手順

  1. 段ボール箱を開封する
  2. 圧縮されたマットレスを箱から取り出す
  3. 設置場所でプラスチックの包装をゆっくり開ける
  4. マットレスを広げ、膨らむのを確認する
  5. ベッドフレームの上に設置する

包装を開けると、圧縮されていたマットレスが徐々に膨らみ始めます。

公式サイトによると、完全に膨らむまでには約24時間かかりますが、開封した当日から使用できます。

ただし、元の状態に戻るまでには時間がかかるため、開封直後は本来の厚さに達していない場合があります。

また、開封時には次の点にも注意しましょう。

  • マットレスを広げられるスペースを確保する
  • 包装を開ける際は、マットレス本体を傷つけないようにする
  • 重量があるため、無理に一人で持ち上げない
  • 開封後は圧縮前の状態に戻せないことを理解しておく
  • 設置するベッドフレームのサイズを事前に確認する

なお、NELLマットレスは、商品到着後1週間を目安に開封することがすすめられています。

長期間圧縮したまま保管すると、マットレスにダメージが生じる可能性があるためです。

引っ越しなどの予定がある場合は、設置できる時期に合わせて配送日を指定するとよいでしょう。

床に直接置いても大丈夫？

NELLマットレスは、床への直置きを推奨していません。

理由は、マットレスと床の間に湿気がたまり、カビが発生する原因になるためです。

NELLマットレスには通気性を考えた13層構造が採用されていますが、通気性に配慮された商品でも湿気対策は必要です。

特に、フローリングや畳に直接置く場合は、マットレスの底面に湿気がこもりやすくなります。

NELLマットレスにおすすめの設置方法

公式サイトでは、通気性を確保できる「すのこタイプ」のベッドフレームがすすめられています。

理想的な設置条件は、次のとおりです。

項目公式で案内されている目安
おすすめのベッドすのこタイプ
すのこの隙間7cm以内
床からの高さ7cm以上
床への直置き非推奨
直置きする場合月2回程度の立てかけを推奨

すのこタイプのベッドフレームは、マットレスの底面に空気が通りやすく、湿気がたまるのを抑えるのに役立ちます。

また、曲がった薄い板を使用したベッドフレームでは、マットレスが不安定になり、ダメージを受ける可能性があります。

ベッドフレームを選ぶ際は、通気性だけでなく、マットレスを安定して支えられる構造かどうかも確認しましょう。

どうしても床に直接置きたい場合

NELL公式FAQでは、やむを得ず直置きする場合、月に2回程度マットレスを立てかけて湿気を逃がすよう案内されています。

ただし、直置きによってカビが発生した場合は、10年間の耐久保証の対象外となることがあります。

そのため、長期間使用することを考えるなら、ベッドフレームを用意して設置する方が安心でしょう。

長く使うためのお手入れと湿気対策

NELLマットレスを長く清潔に使用するためには、定期的な換気やローテーション、シーツ類のお手入れが大切です。

マットレスは毎日使用するため、寝汗や湿気が少しずつたまります。

また、同じ向きで使い続けると、体重がかかりやすい部分に負荷が集中する場合があります。

NELLマットレスのお手入れ方法

お手入れ内容目安・方法
湿気対策月1回程度、壁に立てかけて風を通す
ローテーション半年〜1年ごとに上下・表裏を入れ替える
シーツの洗濯汚れや使用状況に応じて定期的に洗う
部屋の換気湿気がこもらないよう空気を入れ替える
汚れの予防シーツや敷きパッドなどを使用する

1. 月に1回程度、マットレスを立てかける

NELL公式FAQでは、カビを防ぐためのお手入れとして、月に1回程度マットレスを壁に立てかけ、風を通すことがすすめられています。

マットレスの底面に湿気がたまらないよう、定期的に空気を通すことがポイントです。

特に梅雨の時期や湿度の高い季節は、部屋の換気にも気を配りましょう。

なお、床に直置きする場合は、通常より頻繁な月2回程度の立てかけが案内されています。

2. 半年〜1年ごとに上下・表裏を入れ替える

NELLマットレスは、上下や裏表を気にせず使用できる設計です。

公式サイトでは、半年〜1年ごとに上下や裏表を入れ替えることで、より長く清潔に使用できると案内されています。

定期的に向きを変えることで、同じ部分に負荷が集中するのを抑えることにもつながります。

ただし、NELLマットレスは重量があるため、無理に一人で作業せず、必要に応じて家族などに手伝ってもらいましょう。

3. シーツや敷きパッドを使用する

NELLマットレスを使用する際は、シーツや敷きパッドなどを組み合わせることがおすすめです。

寝汗や皮脂がマットレス本体に直接付着するのを防ぎ、清潔な状態を保ちやすくなります。

また、NELLマットレスの120日間フリートライアルでは、汚れや破損がある場合に返品できないため、購入直後から汚れ対策をしておくことも大切です。

4. 布団乾燥機を使用する場合は加熱に注意する

NELLマットレスは耐熱試験を実施しており、公式FAQでは布団乾燥機や電気毛布を使用できると案内されています。

ただし、過剰な加熱や機器の故障などによってマットレスにダメージが生じた場合は、保証対象外となる可能性があります。

布団乾燥機を使用する際は、機器の取扱説明書に従い、必要以上に加熱しないよう注意しましょう。

NELLマットレスは10年間の耐久保証が用意されていますが、日常のお手入れ不足や不適切な使用による損傷まで保証されるわけではありません。

通気性のよいベッドフレームを使用し、定期的な換気とローテーションを行うことが、長く快適に使うためのポイントです。

NELLマットレスのよくある質問

NELLマットレスについて、購入前によくある疑問をまとめました。

寝心地や耐久性、店舗でのお試し、返品後の再購入など、気になるポイントを確認しておきましょう。

腰痛が気になる人にも向いている？

NELLマットレスは、腰部分を硬めのコイルで支えるセンターハード構造を採用しているため、腰の沈み込みが気になる人にも検討しやすいマットレスです。

また、多数のポケットコイルで体圧を分散し、寝返りのしやすさにも配慮されています。

ただし、NELLマットレスは腰痛の治療や改善を目的とした医療機器ではありません。

腰痛の原因はさまざまであり、マットレスを変えれば必ず改善するわけではありません。痛みが続く場合は、医療機関に相談することが大切です。

2人で寝ても振動が伝わりにくい？

NELLマットレスは、一つひとつ独立して動くポケットコイルを採用しているため、隣で寝ている人の動きが伝わりにくい構造です。

そのため、夫婦やカップルなど、2人で使うマットレスとしても検討できます。

ただし、振動が完全になくなるわけではなく、体格や寝返りの大きさによって感じ方は異なります。

また、2人でゆったり眠りたい場合は、寝返りのスペースを確保できるサイズを選ぶことも重要です。

マットレスの寿命はどのくらい？

NELLマットレスには、10年間の耐久保証が用意されています。

公式サイトでは、102kgの荷重を10万回かける耐久試験を実施し、JIS規格に基づく基準をクリアしたと案内されています。

通常の使用で3cm以上のへたりが生じるなど、保証条件を満たした場合は無料交換の対象となります。

ただし、10年間の耐久保証があるからといって、必ず10年間同じ寝心地が続くわけではありません。

実際の寿命は使用環境やお手入れの状態によって異なります。長く使うためには、定期的な換気やローテーションが大切です。

実店舗で寝心地を試せる？

はい。NELLマットレスは、全国の一部店舗で実際に寝心地を試すことができます。

公式サイトでは、ビックカメラやマナベインテリアハーツなど、複数の取扱店舗が案内されています。

ただし、店舗によって取り扱う商品や在庫状況が異なるため、来店前に確認することをおすすめします。

また、公式通販で購入した場合も、120日間のフリートライアルを利用して自宅で寝心地を確かめられます。

短時間の店舗体験だけでは判断しにくい方は、自宅でじっくり試せる制度も購入時の判断材料になるでしょう。

返品した後に別サイズを購入できる？

いいえ。NELL公式サイトでは、一度返品した場合、別サイズであってもNELLマットレスを再購入できないと案内されています。

例えば、シングルサイズを返品した後に、セミダブルサイズを購入し直すことはできません。

また、120日間フリートライアルは寝心地が合わない場合などを対象とした制度であり、サイズの注文間違いは返品対象外です。

そのため、購入前に寝室の広さや使用人数、ベッドフレームの寸法を確認して、適切なサイズを選ぶことが大切です。

まとめ｜NELLマットレスの口コミ・評判と購入前のチェックポイント

NELLマットレスは、寝返りのしやすさに着目して開発された、ポケットコイルマットレスです。

腰部分を硬めに設計したセンターハード構造を採用し、体圧分散と適度な反発力のバランスを考えた寝心地が特徴です。

口コミでは、ほどよい硬さや体へのフィット感を評価する声がある一方、硬さの好みや重量について気になる意見も見られました。

NELLマットレスのポイントをまとめると、次のとおりです。

  • 寝返りのしやすさを考えたポケットコイル構造
  • 腰部分をしっかり支えるセンターハード構造
  • 体格や寝姿勢によって硬さの感じ方が異なる
  • シングルからキングまで5種類のサイズを展開
  • 自宅で寝心地を確かめられる120日間のフリートライアル
  • 一定の条件を満たすへたりに対応した10年間の耐久保証

特に、寝返りのしやすさや適度な反発力を重視する方、長く使えるマットレスを探している方にとって、検討したい商品の一つです。

ただし、寝心地には個人差があり、価格や重量、設置環境なども購入前に確認しておく必要があります。

NELLマットレスには、商品到着後14日以上120日以内などの条件を満たすことで利用できる、返品・全額返金制度が用意されています。

口コミや商品の特徴を参考にしながら、自分に合う寝心地かどうかをじっくり検討することが大切です。

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